Un estudio de caso sobre conciliación
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La conciliación puede ser descrita como una serie de principios, estrategias, y acciones dirigidas a resolver un conflicto entre individuos o grupos en desacuerdo unos con otros. La conciliación puede ser lograda por las partes en disputa, pero con frecuencia se cuenta con la asistencia de un tercero neutral que actúa como mediador.
RJ Study SP 2003.pdf
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